Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service — Calin Factory

1. Présentation générale du service

Calin Factory est une micro‑entreprise française spécialisée dans la création et la vente de t‑shirts, peluches et sac personnalisés. L’accès au site, la navigation et l’utilisation des services impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service. Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site.

2. Accès au site et disponibilité

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté. Calin Factory ne peut garantir une disponibilité permanente et décline toute responsabilité en cas d’interruption, de bug ou d’erreur technique.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à : – utiliser le site conformément à la loi, – ne pas perturber son fonctionnement, – ne pas tenter d’accéder à des données protégées, – ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou malveillantes.

Toute utilisation abusive peut entraîner une suspension ou une suppression de l’accès au site.

4. Produits et personnalisation

Les produits proposés incluent : – t‑shirts personnalisés, – peluches personnalisées, – créations graphiques minimalistes.

Les visuels, descriptions et options de personnalisation sont fournis à titre indicatif. Les produits personnalisés sont réalisés sur mesure selon les informations fournies par le client. Calin Factory ne peut être tenue responsable des erreurs de texte, dates ou prénoms fournis par le client.

5. Processus de commande

Une commande est considérée comme validée lorsque : – le panier est confirmé, – les informations personnelles sont correctement renseignées, – le paiement est accepté.

Calin Factory se réserve le droit de refuser une commande en cas de : – problème de paiement, – suspicion de fraude, – demande non conforme ou abusive.

6. Prix et facturation

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable (micro‑entreprise, art. 293 B du CGI). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

7. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal). Calin Factory ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement doit être intégral pour que la commande soit validée.

8. Livraison

Délais

– Production : 2 à 3 jours – Livraison : 3 à 5 jours (estimatif)

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via La Poste / Colissimo ou tout autre transporteur équivalent.

Responsabilité

Calin Factory n’est pas responsable des retards liés au transporteur, aux grèves, aux intempéries ou à tout événement extérieur.

9. Retours et remboursements

Les conditions complètes sont détaillées dans la Politique de retour.

Produits non personnalisés

– Retour possible sous 30 jours – Frais de retour gratuits – Produit intact, non porté, non lavé

Produits personnalisés

– Aucun retour – Aucun remboursement – Aucun échange (Produits fabriqués sur mesure selon les choix du client)

Produits défectueux

En cas de défaut ou erreur de notre part, un remplacement ou remboursement est proposé.

10. Annulation de commande

Produits personnalisés

Impossible d’annuler une commande une fois la production commencée.

Produits non personnalisés

Annulation possible avant expédition.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, logos, textes, créations graphiques, designs, photos) sont la propriété exclusive de Calin Factory. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour : – traiter les commandes, – assurer la livraison, – fournir le service client, – améliorer la boutique.

La politique complète est disponible dans la Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Calin Factory ne peut être tenue responsable : – des dommages liés à l’utilisation du site, – des interruptions de service, – des erreurs techniques, – des retards de livraison indépendants de notre volonté, – des informations erronées fournies par le client lors de la personnalisation.