Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — Calin Factory

1. Généralités

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur Calin Factory. En validant une commande, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci‑après.

2. Zones de livraison

Calin Factory expédie ses produits en : – France métropolitaine – Corse – Monaco

Pour toute demande spécifique hors zone, contactez‑nous à CalinFactory4@gmail.com.

3. Délais de production

Les produits sont fabriqués à la demande. Délais moyens : – 2 à 3 jours ouvrés pour la production – Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire en cas de forte demande

4. Délais de livraison

Une fois la production terminée, la commande est expédiée. Délais moyens : – 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via : – La Poste / Colissimo – Ou tout autre transporteur équivalent selon les périodes

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi communiqué par email.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande. Ils dépendent du poids, du volume et de la destination.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant : – la confirmation d’expédition – le numéro de suivi – le lien de suivi du transporteur

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

8. Retards de livraison

Calin Factory ne peut être tenue responsable des retards causés par : – le transporteur – les intempéries – les périodes de forte activité – les grèves – les erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à CalinFactory4@gmail.com.

9. Colis perdus ou volés

Si le transporteur signale un colis comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu : – contactez d’abord le transporteur pour une vérification – puis contactez‑nous à CalinFactory4@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué avant la clôture de cette enquête.

10. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé : – prenez des photos du colis et du produit – contactez‑nous dans les 48 heures à CalinFactory4@gmail.com

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

11. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète : – le colis peut être retourné à l’expéditeur – un renvoi pourra être effectué après correction de l’adresse – les frais de réexpédition sont à la charge du client

12. Retours et remboursements

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retour. Résumé : – Produits non personnalisés : retour sous 30 jours, frais de retour gratuits – Produits personnalisés : aucun retour, aucun remboursement